Cara Mengatasi Akun WhatsApp yang Tidak Dapat Digunakan

Jakarta -

Ketika kamu membuka WhatsApp, apakah muncul pemberitahuan 'Akun ini tidak dapat menggunakan WhatsApp daftarkan nomor telepon baru'? Jika iya, kemungkinan besar akun WhatsApp kamu telah diblokir.

Pemblokiran akun WhatsApp menyebabkan penggunanya tidak bisa mengakses aplikasi perpesanan instan tersebut. Pengguna tidak dapat mengirim pesan, foto, dokumen, maupun melakukan panggilan.

WhatsApp dapat memblokir akun secara sementara atau permanen. Akun bisa diblokir apabila pengguna melanggar kebijakan yang diterapkan WhatsApp. Lantas, bagaimana cara mengatasi WhatsApp yang diblokir?

Penyebab WhatsApp Diblokir

Mengutip Nerds Chalk, munculnya notifikasi WhatsApp tidak dapat digunakan menandakan bahwa akun kemungkinan diblokir sementara atau secara permanen. Hal ini bisa dikarenakan pengguna telah melanggar ketentuan WhatsApp.

Penyebab akun WhatsApp tidak digunakan, di antaranya:

• Dilaporkan oleh pengguna lain
• Menggunakan aplikasi WhatsApp tidak resmi atau versi modifikasi
• Terindikasi adanya bug
• Menggunakan bot
• Membuat terlalu banyak grup dalam kurun waktu singkat
• Menyebarkan konten hoaks, ilegal, dan eksplisit
• Mengirimkan tautan (link) berbahaya.

Dilansir laman Pusat Bantuan WhatsApp, pemblokiran juga dapat dilakukan pada akun yang terindikasi melakukan spam, penipuan, serta pencurian data. WhatsApp mengambil tindakan pemblokiran demi melindungi keamanan penggunanya dari aktivitas berbahaya.

Cara Mengatasi WhatsApp yang Diblokir

Ada sejumlah cara untuk memulihkan akun WhatsApp yang diblokir. Berikut cara mengatasi WhatsApp yang tidak dapat digunakan, dikutip dari Guiding Tech.

1. Uninstall WhatsApp Ilegal

Akun WhatsApp bisa diblokir apabila menggunakan aplikasi yang ilegal atau versi modifikasi. Karena itu, kamu dapat menghapus aplikasi WhatsApp yang tidak resmi tersebut.

Sebelum menghapusnya, pengguna bisa mencadangkan data terlebih dahulu agar riwayat data tidak hilang dan dapat dipulihkan. Caranya pencadangan data WhatsApp pada menu Setelan > Chat > Cadangan Chat > Cadangkan.

Setelah selesai mencadangkan, kamu bisa uninstal WhatsApp ilegal dan mengunduh aplikasi resminya lalu memulihkan datanya.

2. Perbarui WhatsApp

Apabila masih memakai WhatsApp versi lama, kamu bisa menginstal aplikasi terbarunya. Terkadang, WhatsApp yang ketinggalan zaman bisa jadi penyebabnya lantaran perusahaan secara teratur merilis pembaruan dengan fitur-fitur terkini untuk memperbaiki bug.

Karena itu, setelah pembaruan rilis maka pengguna yang masih memakai aplikasi versi lama bisa menghadapi masalah, seperti akun yang tidak dapat menggunakan WhatsApp.

3. Hubungi Layanan Dukungan WhatsApp

Jika masih belum bisa juga untuk masuk ke WhatsApp, kamu dapat coba hubungi layanan Dukungan (Support) WhatsApp. Dengan menghubungi layanan tersebut, WhatsApp akan bantu kendala yang dialami sehingga bisa diselesaikan dengan mudah.

Berikut langkah-langkahnya:

1. Buka whatsapp.com/contact di browser dan klik Hubungi Kami
2. Isi formulir dengan data yang benar
3. Ketik pertanyaan atau masalah yang dialami pada kolom
4. Klik Langkah Berikutnya dan tekan Kirim Pertanyaan.

Pesan telah dikirim dan pihak WhatsApp akan menghubungi kembali melalui email maksimal 3 hari kerja. Lakukan pengecekan email secara berkala.

WhatsApp juga mungkin dapat meminta pengguna untuk menyematkan tangkapan layar atau bukti dokumentasi dari permasalahan yang dialami untuk ditinjau ulang.

4. Gunakan Nomor Telepon Lain

Pengguna bisa menggunakan nomor telepon lain apabila cara-cara sebelumnya tidak berhasil. Nomor baru dapat digunakan dan didaftarkan kembali ke WhatsApp sambil menunggu nomor lama yang terblokir pulih.

Jika mengalami pemblokiran sementara, pencabutan pemblokiran mungkin bisa memakan waktu hingga dua minggu. Namun, pemblokiran juga bisa dicabut lebih cepat tergantung pelanggaran yang dilakukan.

Nah, itu tadi informasi seputar akun WhatsApp yang diblokir serta cara mengatasinya. Semoga membantu!

(fds/fay)